Правила возврата

Продавец

• Юридическое лицо: Poksiklubi Kalev MTÜ
• Платформа и поставщик услуг: Fair Play Promotion (fairplaypromotion.com), бренд продавца
• Регистрационный код: 80421951
• Адрес: Liivalaia tn 7, 10118 Tallinn
• Плательщик НДС: нет (номера KMKR нет)
• Эл. почта: [email protected]
• Телефон: +372 5525 338

Кратко

• Событие отменено — возвращаем всю покупку автоматически.
• Событие перенесено — билет действует в новую дату; по желанию возврат в течение 14 дней с момента уведомления.
• Наша PPV-трансляция не состоялась — возвращаем стоимость PPV.
• Двойная оплата или оплата после истечения срока заказа — возвращаем излишне уплаченное.
• Изменение решения, неявка, изменение файт-карда — возврата нет.

Событие отменено

Мы полностью возвращаем стоимость билета и покупки PPV тем же способом оплаты, которым вы платили. Возврат начинаем не позднее чем через 14 дней после уведомления об отмене; запрос подавать не нужно. О возврате мы отправляем письмо-подтверждение.

В зависимости от банка деньги обычно поступают в течение 2–10 рабочих дней после того, как Montonio подтвердит возврат.

Событие перенесено

Билет и доступ к PPV действуют в новую дату; ничего делать не нужно. Если новая дата не подходит, напишите нам в течение 14 дней с момента уведомления, указав номер заказа, и мы полностью вернём покупку.

По истечении этого срока билет действует только в новую дату.

Изменения файт-карда и площадки

Замена бойца или отмена отдельного боя не являются основанием для возврата, если событие состоялось. При смене площадки в пределах того же города билет остаётся действительным.

Если событие переносится в другой город, мы рассматриваем это как перенос: билет действует, возврат можно запросить в течение 14 дней с момента уведомления.

Сбои PPV-трансляции

Если трансляция недоступна в существенной части события по нашей вине или по вине нашего поставщика, мы полностью возвращаем стоимость PPV. При сбое, затронувшем всё событие, делаем это автоматически; в остальных случаях напишите нам в течение 7 дней после события.

Если обещанный повтор недоступен по нашей вине, мы восстанавливаем доступ или возвращаем стоимость покупки.

Проблемы, вызванные вашим интернет-соединением, устройством или неверным кодом доступа, основанием для возврата не являются. Во время события поддержка доступна по эл. почте; см. также страницу «Проверьте своё устройство».

Ситуации с оплатой

При двойной оплате мы возвращаем излишне уплаченное. Если оплата поступила после истечения срока заказа, мы выдаём билеты при наличии мест или полностью возвращаем оплату; мы сами свяжемся с вами.

Возврат всегда выполняется на исходный способ оплаты через платёжный сервис Montonio. На другой счёт или наличными вернуть деньги мы не можем.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected], указав номер заказа (в письме-подтверждении), название события и причину. Мы подтверждаем получение запроса и сообщаем решение не позднее чем через 14 дней.

О возврате мы отправляем отдельное письмо. Поступление денег зависит от банка и обычно занимает 2–10 рабочих дней.

Когда возврат не производится

• Изменение решения или неявка — 14-дневное право отказа к билетам не применяется.
• Опоздание или пропуск части события.
• Отказ во входе или просьба покинуть площадку из-за поведения.
• QR-код, который уже предъявил кто-то другой, или публично распространённый код доступа.
• Проблемы с PPV из-за вашего соединения, устройства или браузера.
• Билет, перепроданный в коммерческих целях.