Erstattungsrichtlinie

Verkäufer

• Rechtsträger: Poksiklubi Kalev MTÜ
• Plattform und Dienstleister: Fair Play Promotion (fairplaypromotion.com), die Marke des Verkäufers
• Registernummer: 80421951
• Adresse: Liivalaia tn 7, 10118 Tallinn
• Umsatzsteuerlich registriert: nein (keine USt-IdNr.)
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +372 5525 338

Kurz gesagt

• Veranstaltung abgesagt — wir erstatten den gesamten Kauf automatisch.
• Veranstaltung verschoben — das Ticket gilt für den neuen Termin; Erstattung auf Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung.
• Unser PPV-Stream fällt aus — wir erstatten den PPV-Kauf.
• Doppelzahlung oder Zahlung nach Ablauf der Bestellung — wir erstatten den Überschuss.
• Meinungsänderung, Nichterscheinen, Änderung der Fight Card — keine Erstattung.

Veranstaltung abgesagt

Wir erstatten Ticketpreis und PPV-Kauf vollständig auf die von dir verwendete Zahlungsmethode. Wir starten die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Absagemitteilung; ein Antrag ist nicht nötig. Wir senden dir per E-Mail eine Bestätigung der Erstattung.

Je nach Bank kommt das Geld in der Regel innerhalb von 2–10 Werktagen an, nachdem Montonio die Erstattung bestätigt hat.

Veranstaltung verschoben

Dein Ticket und dein PPV-Zugang gelten für den neuen Termin; du musst nichts tun. Passt dir der neue Termin nicht, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung mit deiner Bestellnummer, und wir erstatten den Kauf vollständig.

Nach dieser Frist gilt das Ticket nur noch für den neuen Termin.

Änderungen der Fight Card und des Veranstaltungsorts

Ein ersetzter Kämpfer oder ein einzelner abgesagter Kampf ist kein Erstattungsgrund, wenn die Veranstaltung stattfindet. Ändert sich der Veranstaltungsort innerhalb derselben Stadt, bleibt das Ticket gültig.

Zieht die Veranstaltung in eine andere Stadt um, behandeln wir das als Verschiebung: Das Ticket bleibt gültig, und eine Erstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung beantragt werden.

Ausfälle des PPV-Streams

Ist der Stream durch uns oder unseren Anbieter für einen wesentlichen Teil der Veranstaltung nicht verfügbar, erstatten wir den PPV-Kauf vollständig. Bei einem Ausfall, der die gesamte Veranstaltung betrifft, tun wir das automatisch; andernfalls schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach der Veranstaltung.

Ist eine zugesagte Wiederholung durch uns nicht verfügbar, stellen wir den Zugang wieder her oder erstatten den Kauf.

Probleme, die durch deine Internetverbindung, dein Gerät oder einen falschen Zugangscode verursacht werden, sind kein Erstattungsgrund. Support ist während der Veranstaltung per E-Mail erreichbar; siehe auch die Seite „Teste dein Setup“.

Zahlungssituationen

Bei einer Doppelzahlung erstatten wir den Überschuss. Hat uns eine Zahlung nach Ablauf der Bestellung erreicht, stellen wir die Tickets aus, wenn noch Plätze übrig sind, oder erstatten die Zahlung vollständig; wir melden uns selbst bei dir.

Eine Erstattung geht immer über den Zahlungsdienst Montonio auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können nicht auf ein anderes Konto oder in bar erstatten.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib an [email protected] mit der Bestellnummer (in der Bestätigungs-E-Mail), dem Namen der Veranstaltung und dem Grund. Wir bestätigen den Eingang und geben unsere Entscheidung spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Wir senden eine separate E-Mail zur Erstattung. Der Geldeingang hängt von deiner Bank ab und dauert in der Regel 2–10 Werktage.

Wann wir nicht erstatten

• Meinungsänderung oder Nichterscheinen — das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Tickets.
• Zu spätes Erscheinen oder Verpassen eines Teils der Veranstaltung.
• Verweigerter Einlass oder Aufforderung zum Verlassen wegen des Verhaltens.
• Ein QR-Code, den bereits jemand anderes vorgezeigt hat, oder ein öffentlich geteilter Zugangscode.
• PPV-Probleme, die durch deine Verbindung, dein Gerät oder deinen Browser verursacht werden.
• Ein gewerblich weiterverkauftes Ticket.