Условия продажи / Правила возврата

Что охватывают условия

Fair Play Promotion — платформа и поставщик услуг, через которую продаются входные билеты и доступ к платной прямой трансляции (PPV) на события, указанные на странице события. Название события, серия и организатор, дата, место, время начала, цена и количество билетов, указанные на странице события в момент покупки, являются частью договора.

Вашей стороной договора по покупке, оплате и возврату всегда является продавец, указанный ниже, — в том числе когда организатором на странице события назван другой промоутер. Организатор отвечает за проведение события. Если на странице события отдельный организатор не указан, организатором является сам продавец.

Файт-кард — бойцы, порядок боёв и весовые категории — может меняться до начала события. Влияние изменений на возврат описано в правилах возврата.

Условия применяются как к потребителям, так и к предприятиям. Они не ограничивают законные права потребителя.

Заказ и оплата

Выберите категорию билета или PPV и количество, введите адрес эл. почты (по желанию имя и телефон) и оплатите. Заказ удерживает места 15 минут; если оплата не поступит за это время, заказ отменяется и места освобождаются.

Оплата проходит через платёжный сервис Montonio банковской ссылкой или картой в зависимости от того, что Montonio предлагает в данный момент. Мы не видим и не храним данные вашей карты или банковского счёта.

Договор заключён, когда оплата подтверждена. После этого мы отправляем письмо-подтверждение с билетами или кодом доступа к PPV на ваш адрес эл. почты, и вы можете скачать квитанцию. Проверьте и папку «Спам»: письмо приходит с адреса, оканчивающегося на @fairplaypromotion.com.

Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Сервисный сбор мы не добавляем: итоговая цена — та, которую вы видите перед оплатой. Если у события есть цена предпродажи, она действует до времени, указанного на странице события; промокод применяется до оплаты и отображается в сумме заказа.

Если оплата поступит к нам после истечения срока заказа, мы выдадим билеты при наличии мест или вернём оплату полностью. В этом случае мы сами свяжемся с вами.

Билеты и вход

Каждый билет — электронный билет с QR-кодом. Код сканируется на входе один раз; по тому же коду войти повторно нельзя, поэтому повторный вход после выхода по тому же билету невозможен, если на странице события не указано иное. Храните код в тайне — впускают того, кто предъявит его первым.

Билет можно добавить в Apple Wallet или Google Wallet. После оплаты на странице заказа можно указать имя владельца каждого билета; это помогает на входе и при спорах.

Билет можно бесплатно передать другому лицу. Коммерческая перепродажа билетов запрещена; такой билет мы можем аннулировать.

Возрастное ограничение, если оно действует, указано на странице события. Организатор может отказать во входе или попросить покинуть площадку лицо в явном опьянении, создающее опасность для других или нарушающее правила площадки; в этом случае стоимость билета не возвращается.

Событие снимается на видео и фотографируется, в том числе для прямой трансляции. Находясь в зрительской зоне, вы можете попасть в кадр; подробнее в уведомлении о конфиденциальности.

Платная трансляция (PPV)

Покупка PPV даёт доступ к прямой трансляции события на сайте. Окно просмотра — только прямой эфир или прямой эфир с повтором до указанного времени — указано до покупки и в письме-подтверждении. После закрытия окна доступ прекращается.

Для просмотра введите код доступа из письма-подтверждения и адрес эл. почты, использованный при покупке. Одновременно смотреть можно на ограниченном числе устройств (как правило, на двух); при добавлении нового устройства самое старое отключается.

Нужны стабильное интернет-соединение и актуальный браузер. До покупки на странице «Проверьте своё устройство» можно убедиться, что устройство и соединение подходят.

Запись, ретрансляция и публичный показ трансляции запрещены. При передаче кода доступа третьим лицам мы можем прекратить доступ.

Если трансляция не состоится по нашей вине или по вине нашего поставщика, мы вернём стоимость PPV согласно правилам возврата. Проблемы с вашим соединением или устройством основанием для возврата не являются; во время события поддержка доступна по эл. почте.

14-дневное право отказа

Билеты и PPV — услуги для проведения досуга, оказываемые в определённую дату. Согласно § 53 ч. 4 Обязательственно-правового закона Эстонии 14-дневное право отказа от договора к таким договорам не применяется, поэтому при изменении решения стоимость билета не возвращается.

Это не ограничивает случаи, названные в правилах возврата: отмена или перенос события, сбой нашей трансляции и двойная оплата.

Изменения и отмена события

Если событие отменено, мы полностью возвращаем стоимость билета и покупки PPV тем же способом оплаты без вашего запроса. Если событие перенесено, билет действует в новую дату; если новая дата вам не подходит, вы можете запросить возврат в срок, указанный в правилах возврата.

При смене площадки в пределах того же города билет остаётся действительным. Изменения файт-карда — замена бойца или отмена боя — не являются основанием для возврата, если событие состоялось.

Об изменениях мы сообщаем на адрес эл. почты, указанный при покупке, и на странице события.

Ответственность

Мы отвечаем за нарушение договора в объёме, предусмотренном законом. При изменении или отмене события мы не возмещаем расходы на проезд, проживание и иные сопутствующие расходы, кроме случаев, предусмотренных законом.

Для платежей, эл. почты и доставки видео мы используем поставщиков услуг. Их сбои мы устраняем как можно быстрее; их влияние на возврат описано в правилах возврата.

Вопросы, жалобы и споры

Напишите на [email protected], указав номер заказа и название события. Мы отвечаем не позднее чем в течение 14 дней.

Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора. К договору применяется право Эстонии; споры рассматривает Харьюский уездный суд, если законом не предусмотрено иное.

Текст условий на эстонском языке имеет приоритет; переводы на английский и русский приводятся для удобства.

Изменение условий

Мы можем изменять условия. К покупке применяется версия, действовавшая в момент оплаты; действующая версия и дата указаны в начале страницы.

Кратко

• Событие отменено — возвращаем всю покупку автоматически.
• Событие перенесено — билет действует в новую дату; по желанию возврат в течение 14 дней с момента уведомления.
• Наша PPV-трансляция не состоялась — возвращаем стоимость PPV.
• Двойная оплата или оплата после истечения срока заказа — возвращаем излишне уплаченное.
• Изменение решения, неявка, изменение файт-карда — возврата нет.

Событие отменено

Мы полностью возвращаем стоимость билета и покупки PPV тем же способом оплаты, которым вы платили. Возврат начинаем не позднее чем через 14 дней после уведомления об отмене; запрос подавать не нужно. О возврате мы отправляем письмо-подтверждение.

В зависимости от банка деньги обычно поступают в течение 2–10 рабочих дней после того, как Montonio подтвердит возврат.

Событие перенесено

Билет и доступ к PPV действуют в новую дату; ничего делать не нужно. Если новая дата не подходит, напишите нам в течение 14 дней с момента уведомления, указав номер заказа, и мы полностью вернём покупку.

По истечении этого срока билет действует только в новую дату.

Изменения файт-карда и площадки

Замена бойца или отмена отдельного боя не являются основанием для возврата, если событие состоялось. При смене площадки в пределах того же города билет остаётся действительным.

Если событие переносится в другой город, мы рассматриваем это как перенос: билет действует, возврат можно запросить в течение 14 дней с момента уведомления.

Сбои PPV-трансляции

Если трансляция недоступна в существенной части события по нашей вине или по вине нашего поставщика, мы полностью возвращаем стоимость PPV. При сбое, затронувшем всё событие, делаем это автоматически; в остальных случаях напишите нам в течение 7 дней после события.

Если обещанный повтор недоступен по нашей вине, мы восстанавливаем доступ или возвращаем стоимость покупки.

Проблемы, вызванные вашим интернет-соединением, устройством или неверным кодом доступа, основанием для возврата не являются. Во время события поддержка доступна по эл. почте; см. также страницу «Проверьте своё устройство».

Ситуации с оплатой

При двойной оплате мы возвращаем излишне уплаченное. Если оплата поступила после истечения срока заказа, мы выдаём билеты при наличии мест или полностью возвращаем оплату; мы сами свяжемся с вами.

Возврат всегда выполняется на исходный способ оплаты через платёжный сервис Montonio. На другой счёт или наличными вернуть деньги мы не можем.

Как запросить возврат

Напишите на [email protected], указав номер заказа (в письме-подтверждении), название события и причину. Мы подтверждаем получение запроса и сообщаем решение не позднее чем через 14 дней.

О возврате мы отправляем отдельное письмо. Поступление денег зависит от банка и обычно занимает 2–10 рабочих дней.

Когда возврат не производится

• Изменение решения или неявка — 14-дневное право отказа к билетам не применяется.
• Опоздание или пропуск части события.
• Отказ во входе или просьба покинуть площадку из-за поведения.
• QR-код, который уже предъявил кто-то другой, или публично распространённый код доступа.
• Проблемы с PPV из-за вашего соединения, устройства или браузера.
• Билет, перепроданный в коммерческих целях.